客户服务中心设在安徽科艾网络技术有限公司，直接负责客户支持与维护工作。我们有如下几种技术支持模式：
1．1 电话支持服务 客户服务中心 0554-6666408 客户拨打安徽科艾网络技术公司技术支持热线，接线员咨询有关信息（如：客户信息以及故障现象），分配技术支持工程师处理。 1．2 巡访 安徽科艾网络技术有限公司提供定期巡访或不定期的电话巡访与客户进行交流，提出阶段性的总结、分析，了解用户应用状况、发现系统潜在问题、协助用户建立设备技术档案，并为可能出现的故障提供应急策略。安徽科艾网络技术有限公司建立了“用户服务卡“制度，每一次服务都请用户填写对服务的意见，公司定期检查回访结果。
1．3 现场技术服务 计算机的应用在各行各业已十分普及，对工程现场技术服务显得越来越重要。安徽科艾网络技术有限公司拥有强大的技术支持和服务队伍，提供全面的技术咨询与服务，为了把售后工作落实到位，除了配有专门的人员外，还配有一定的交通工具、通讯工具、确保为客户优质服务。 1．4 备品备件 为了缩短故障时间，安徽科艾网络技术有限公司对提供给客户的主要设备中主要配件及通用产品，本公司另配有备品备件，随时处理应急情况，确保客户系统运行正常。
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